Qualtrics Job - 32228903 | CareerArc
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Company: Qualtrics
Location: Tokyo, Japan
Career Level: Mid-Senior Level
Industries: Technology, Software, IT, Electronics

Description

Qualtrics, the leader in customer experience and creator of the Experience Management (XM) category, is changing the way organizations manage and improve the four core experiences of business––customer, employee, product, and brand. Over 12,000 organizations around the world are using Qualtrics to listen, understand, and take action on experience data (X-data™)––the beliefs, emotions, and intentions that tell you why things are happening, and what to do about it.

The Qualtrics XM Platform™ is a system of action that helps businesses attract customers who stay longer and buy more, engage employees who build a positive culture, develop breakthrough products people love, and build a brand people are passionate about. Join us as we help change the way people experience the world! Advance your career at a company that is dedicated to your ideas and growth, fills you with purpose, and provides a fun, inclusive work environment.

Customer Success Team, Qualtrics Japan LLC

 

Qualtricsについて

クアルトリクスは、企業や組織のエクスペリエンス・データ (X-data™)の収集から管理・分析、およびそのデータに基づくアクションに至るまでを同じプラットフォームで運用を行うテクノロジープラットフォームです。Qualtrics XM Platform™は、チーム、部門、組織全体がビジネスに欠かせない顧客、製品、従業員、ブランドという4つの主要なエクスペリエンスを一つのプラットフォームで管理するのみならず、アクションへつなげるシステムです。世界中の大企業11,000社超に、継続して人々に愛されるプロダクトの提供や、より多くのロイヤルカスタマーの獲得、素晴らしい従業員文化の創造、あるいはアイコンとなるブランドを創るためにクアルトリクスを利用いただいております。顧客の中にはフォーチュン100企業の75%以上、米国のトップ100ビジネススクールの99校が含まれます。エクスペリエンス・マネジメント(XM)は世界中のビジネスや組織に競争優位性をもたらし、ビジネスアプリケーション分野における次のトレンドになると言われています。その可能性は日本のマーケットでも開花していくことは間違いありません。革新的なエクスペリエンス・マネジメントのソリューションにおいて、クアルトリクスのメンバーと共に成長していただける方を求めています。

Customer Success Teamについて

当社のCustomer Success チームは、ビジネス・インパクトにつながる効果的なXMプログラムを確立するよう、顧客に最適なアドバイスおよびコンサルティングを提供しています。このチームではグローバルなコンサルティングファーム出身者の方が多く活躍しており、顧客の業務改善と製品強化を推進するために QualtricsXMを駆使して顧客及び従業員体験価値プログラムの向上に努めています。

Customer Success and Implementation Careers: https://www.qualtrics.com/about/customer-success/ 

 

職務内容・責任範囲
  • 顧客アカウントのポートフォリオを管理し、プログラムの目標を実現するための道のりをアドバイスする。
  • パートナーとの関係を発展させ Qualtricsとの協業を推進する。
  • 顧客のビジネス上の課題と業界の動向を把握し、お客様にコンサルティングを行い、目標の達成を支援する。
  • 顧客の目標と次のステップをまとめた問題の改善計画を確立する。
  • プラットフォームを最大限に活用し顧客と協業しビジネスを成長させるコンテンツを準備する。
  • Qualtrics XMプラットフォームに関する専門知識を持ちエクスペリエンス・マネジメントを向上させる部門横断的な取り組みを推進する。
  • セールス・プロセスを支援しQualtrics が顧客の業務課題をどのように満たすことができるかを説明する。
  • プロダクトチームと協力し顧客が実際に必要としている製品ロードマップを提供する。
  • 顧客のご要望にお応えし、最終的に高い契約更新率とQualtrics製品の使用を拡大する
応募条件(必須)
  • ITに関連したコンサルティング、プロフェッショナル・サービス、または類似する職種にて4年以上の経験
  • 4年制大学卒以上(学士以上)の学歴
  • 日本語上級(読み書き含む)
  • 英語ビジネスレベル以上
応募条件(優遇・尚可)
  • コンサルティングファーム、ソフトウェアベンダー、またはSaaSサービスベンダー等の企業における勤務経験
  • 技術分野の専攻、学位 (数学、統計学、コンピュータサイエンス、情報システム、ITエンジニアリング等) 
  • 大学院卒、またはMBA卒などの高学歴者

 


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