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Company: Thermo Fisher Scientific
Location: Paris, Île-de-France, France
Career Level: Mid-Senior Level
Industries: Healthcare, Pharmaceutical, Biotech

Description

Thermo Fisher Scientific Inc. (NYSE: TMO) est le leader mondial du service à la science, avec de plus de 22 milliards de dollars de chiffres d'affaire et environ 70 000 employés dans le monde. Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Nous aidons nos clients à accélérer la recherche en sciences de la vie, à résoudre des défis analytiques complexes, à améliorer le diagnostic des patients, à commercialiser des médicaments sur le marché et à augmenter la productivité du laboratoire.

Thermo Fisher Scientific recrute actuellement un Field Service Engineer, pour travailler de manière indépendante et dans le cadre d'une organisation de Field Service afin de soutenir l'analyseur clinique sur les sites/laboratoires des clients. Le siège social est situé à Paris, France, avec des missions sur toute la France (et des déplacements internationaux occasionnels) en fonction des besoins de l'équipe et des besoins des clients.

En tant que Field Support Engineer, vous travaillerez avec des instruments techniquement avancés dans un environnement de travail innovant et international.
Thermo Fisher Scientific vous fournira un environnement de travail stimulant, de croissance et de développement tout au long de votre carrière.

Principales responsabilités :

-Chromatographie en phase liquide - service basé sur la spectrométrie de masse, la maintenance préventive, l'installation et les réparations sur les sites des clients, ainsi que le support à distance et le dépannage en tant que point de contact principal pour les clients affectés.
-Travailler en étroite collaboration avec l'équipe des services, des ventes et du business development pour assurer le support sur site, les démonstrations, les expositions et les visites commerciales en fonction des besoins.
-Partager l'expérience et les meilleures pratiques en matière de produits, de services et d'applications avec des collègues.
-Contribuer à la base de connaissances pour permettre l'amélioration continue de l'efficience et de l'efficacité du travail.
-Communiquer efficacement avec la ligne d'assistance téléphonique, le spécialiste des applications sur le terrain, le spécialiste du support, la direction des services, les représentants commerciaux et la direction des ventes.
-Participer activement à des projets d'amélioration continue pour améliorer la qualité et l'efficacité du travail.
-Se concentrer toujours sur le client, en travaillant de concert avec les équipes de vente et de service en fonction des buts et objectifs de l'entreprise.
-Documenter avec précision les activités de support sur le terrain et de support technique, y compris les rapports de qualification et de service, les notes de frais et la soumission en temps voulu par le biais des systèmes administratifs définis.

Expérience et qualifications requises :

- Une expérience pratique de l'instrumentation, des logiciels et des applications de chromatographie liquide et de spectrométrie de masse est essentielle.
- 2+ ans d'expérience professionnelle et un diplôme en sciences de la vie ou en ingénierie
- Expérience dans le service à la clientèle de l'industrie IVD est privilégiée.
- Capacité et état d'esprit permettant de diagnostiquer et de résoudre rapidement des problèmes analytiques techniques dans un environnement difficile.
- Capacité de travailler de façon autonome et d'établir la priorité de la charge de travail de façon efficace.
- Travailler depuis son domicile, en étant disponible pour voyager environ 80% de votre temps, principalement vers les clients de votre région de responsabilité directe, occasionnellement vers d'autres régions (au niveau national et international), souvent dans de brefs délais.
- Avoir une solide connaissance pratique de l'instrumentation analytique et de l'expérience en service extérieur dans l'installation, l'entretien et le dépannage d'instruments haut de gamme. La connaissance et l'expérience de l'instrumentation et des logiciels de chromatographie liquide et de spectrométrie de masse sont essentielles.
- Être passionné par le service et les clients et être capable de diagnostiquer et de résoudre rapidement des problèmes analytiques techniques dans un environnement difficile.

Nous sommes à la recherche d'une personne enthousiaste qui prend des initiatives et qui a une attitude positive.
Vous aimez travailler avec des produits de haute technologie et mener de multiples initiatives en même temps. Vous voulez vous développer et développer votre façon de travailler. Nous proposons des tâches motivantes et pluridisciplinaires dans un environnement de travail innovant et international.

Chez Thermo Fisher Scientific, chacun de nos 70 000 esprits exceptionnels a une histoire unique à raconter. Rejoignez-nous et contribuez à notre mission unique : aider nos clients à rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Postulez dès aujourd'hui sur http://jobs.thermofisher.com.
Thermo Fisher Scientific est un employeur en faveur de l'égalité d'accès à l'emploi/de l'action positive et ne fait pas de discrimination basée sur l'origine ethnique, la couleur de peau, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, le statut de vétéran protégé, les handicaps ou tout autre statut juridiquement protégé.

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