Kundeservicemedarbejder med særligt fokus på komplekse kundesager og erhvervskunder Job Listing at Circle K in København (Job ID R425068)

Description

Job Description

Brænder du for at levere kundeservice i særklasse, så er du måske vores næste kollega.

Hos Circle K gør vi en dyd ud af at sikre en god kundeoplevelse. En meget vigtig del af dette er vores kundeservice. Vi søger lige nu en kollega til vores advanced team. Det er et lille team på 3 personer, som er en del af kundeservice, der arbejder med de lidt mere komplekse kundesager og med særligt fokus på vores erhvervskunder.

I teamet arbejder vi tæt sammen for at løse dagens opgaver, med både indgående og udgående kundehenvendelser. Vi er løsningsorienterede og tager altid ansvar for de opgaver der kommer vores vej. Alt sammen med kunden i fokus.

Arbejdsopgaver

• Skabe god og effektiv kundeservice
• Løse administrative opgaver, herunder besvarelse af mails eller livechats.
• Supportere projektarbejde
• Håndtering af reklamationer
• Hovedsagelig skriftlig kundekontakt, men også med daglig telefonisk kundekontakt

Faglige kvalifikationer

• Du har passion for at levere den bedst mulige kundeoplevelse og trives godt med administrative opgaver
• Den primære faglige kvalifikation er kommunikation. Du har derfor let ved at formulere dig på dansk og engelsk – både mundtligt og skriftligt
• Du har let ved at lære nye IT-systemer
• Erfaring i Excel er en fordel
• Det er et plus, hvis du har arbejdet med Salesforce

Hvem er du?

• Du brænder for at finde løsninger og hjælpe kunder og kollegaer
• Du kan arbejde selvstændigt, men samtidig er du også en god holdspiller

• Du kan hurtigt danne dig et overblik, er god til at prioritere din arbejdsopgaver og tager ansvar for at opgaver løses
• Du er energisk, positiv og går åbent ind til alle opgaver
• Du er omstillingsparat og klar til at sadle om, hvis situationen kræver det

Bliv en del af et team, hvor vi tager ansvar både for kunden og hinanden

Hos os vil du få et job i en dynamisk afdeling, hvor kunderne er i højsædet og altid bliver prioriteret. Vi har rigtig meget fokus på trivsel og engagement i hverdagen og glæder os til at byde dig velkommen, så vi sammen kan skabe de bedste resultater.

På vej i den rigtige retning, vil du være med?

Har vi netop beskrevet dig, dine kvalifikationer og personlighed? Så send dit CV og motivation via linket.

Vi har desuden en kundeservicestilling ledig i olie-teamet. Du er velkommen til at søge begge stillinger – hvis begge er interessante for dig. Se her LINK

Ansøgningsfrist: 24. maj 2024. Vi behandler ansøgningerne løbende.

Arbejdsplads: Borgmester Christiansens Gade 50, 2450 København SV

Arbejdstiden er mandag til fredag kl. 8.00 – 16.00

Har du spørgsmål som ikke er blevet besvaret, er du velkommen til at kontakte Thomas Tølbøll Jensen på mail tje10@circlekeurope.com.

Hos Circle K er der plads til alle, og vi arbejder altid sammen som One team! Vi værdsætter diversitet og forskellige måder at tænke og arbejde på. Vi opfordrer derfor alle til at søge stillingen – uanset alder, køn, religion, handicap, etnisk baggrund etc. Det vigtigste for os er, hvordan du er som menneske, og vi opfordrer derfor til, at du ikke sætter billede på din på dit CV.

Som en del af rekrutteringsprocessen, indhenter vi referencer fra tidligere arbejdsgivere.